Was ist ein City Pass?
Ein City Pass ist dein Allround-Ticket für die Stadt! Mit dem City Pass entdeckst du die Highlights der Stadt – ganz entspannt, ohne jedes Mal ein Einzelticket kaufen zu müssen. Je nach Stadt ist der Pass für 1, 2, 3 oder mehr Tage gültig. Alle inkludierten oder zugebuchten Attraktionen kannst du in dieser Zeit einmal besuchen – oft sind auch Stadt- oder Bootsrundfahrten und besondere Erlebnisse dabei. So wird deine Städtereise entspannt und stressfrei – denn du hast alles schon vorab organisiert und kannst vor Ort einfach genießen.
Gibt es Sonderkonditionen für Rentner, Schüler, Studenten oder Menschen mit Behinderung?
Unsere Preise basieren bereits auf den bestmöglichen Konditionen unserer Partner. Deshalb bieten wir drei transparente Preiskategorien an: Erwachsene, Jugendliche und Kinder. Leider können wir keine weiteren Rabatte anbieten – dafür erhalten Sie von Anfang an ein faires und attraktives Paket ohne versteckte Kosten.
Einige Attraktionen bieten möglicherweise Ermäßigungen oder Sonderkonditionen für Besucher mit Behinderungen an, diese werden jedoch von jedem Anbieter individuell festgelegt und gelten nicht für den City Pass selbst.
Gibt es Ermäßigungen für Menschen mit Behinderungen beim City Pass?
Nein. Für Menschen mit Behinderungen gibt es keine speziellen Ermäßigungen auf unsere City Passes. Die Preise sind festgelegt und gelten für alle Kunden gleichermaßen, unabhängig von individuellen Umständen.
Gibt es besondere Vorteile für Besucher mit Behinderungen?
Ja, in einigen Fällen — allerdings nicht über den City Pass selbst. Viele im Pass enthaltene Attraktionen haben eigene Regelungen für Besucher mit Behinderungen, die Folgendes umfassen können: ermäßigten oder freien Eintritt, kostenlosen Eintritt für eine Begleitperson, bevorzugten oder barrierefreien Zugang. Diese Vorteile werden von jeder Attraktion individuell festgelegt und sind unabhängig vom City Pass.
Was ist im digitalen Pass enthalten?
Mit der Buchung erhältst du deinen digitalen City Pass – inklusive aller Tickets: direkt nutzbar, per Downloadlink oder mit Infos zur Abholung vor Ort. Praktisch: Auch Öffnungszeiten und Adressen der Attraktionen sind direkt mit dabei.
Sind "Hidden Gems” (Geheimtipps) im Pass enthalten?
Jeder Turbopass City Pass öffnet dir die Tür zu bekannten Highlights und überraschenden Entdeckungen – auch solchen, die du vielleicht nicht auf deiner Liste hattest. Oft sind es gerade die kleinen, besonderen Museen und Attraktionen, die zu bleibenden Erinnerungen werden. Mit dem City Pass kannst du flexibel und sorgenfrei deine Wunsch-Attraktionen besuchen – ganz ohne zusätzliche Eintrittskosten.
Gibt es saisonale Unterschiede bei den im City Pass enthaltenen Tickets?
Die im City Pass enthaltenen Attraktionen stehen dir in der Regel das ganze Jahr über zur Verfügung. Manche Angebote – wie Bootsfahrten – sind jedoch saisonabhängig und werden oft nur in den Sommermonaten angeboten. Auch andere Attraktionen können im Winter kürzere Öffnungszeiten haben. Informiere dich deshalb am besten vor deinem Besuch über die aktuellen Zeiten, vor allem in der Nebensaison oder an Feiertagen.
In welchen Sprachen ist der City Pass verfügbar?
Im Moment ist der Turbopass City Pass auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch erhältlich. Wir arbeiten stetig daran, mehr Sprachen zur Verfügung zu stellen.
Kann ich meinen City Pass auf Freunde oder Familienmitglieder übertragen?
Nein, ein City Pass ist grundsätzlich nicht auf eine andere Person übertragbar. Du kannst aber natürlich City Pässe für deine Freunde und Familie kaufen und auf deren Namen ausstellen lassen.
Lohnen sich die City Pässe auch für Leute, die schon in der Stadt wohnen?
City Pässe sind nicht nur etwas für Touristen – auch wer in der Stadt lebt, kann davon profitieren. Denn, Hand aufs Herz: Wann hast du zuletzt die Museen und Sehenswürdigkeiten deiner eigenen Stadt besucht? Mit dem City Pass entdeckst du deine Heimatstadt neu – flexibel, unkompliziert und zum Vorteilspreis.
Was bedeutet es, wenn eine Attraktion „optional“ angeboten wird?
Einige Attraktionen innerhalb unseres Angebots sind optional buchbar. Du entscheidest selbst, ob du diese zusätzlich in deine Buchung aufnehmen möchtest.
Dabei handelt es sich in der Regel um besonders gefragte Sehenswürdigkeiten mit stark begrenzter Besucherzahl oder eingeschränkter Terminverfügbarkeit. Um zu vermeiden, dass du für etwas zahlst, das du am Ende vielleicht gar nicht nutzen kannst, hast du die Möglichkeit, diese Attraktionen flexibel abzuwählen.
Was passiert, wenn ich eine Attraktion zweimal besuche?
Mit deinem City Pass hast du grundsätzlich Anspruch auf jeweils einen einmaligen Eintritt zu jeder Partnerattraktion innerhalb der Gültigkeitsdauer. Falls es Ausnahmen gibt, findest du die Infos in deinem digitalen City Pass.
Kann ich den City Pass mit anderen Rabatten kombinieren?
Das geht meist nicht – unser City Pass ist schon der beste Deal für dich! Du kannst aber mit den inkludierten Partnerrabatten für Restaurants und Shops noch mehr sparen.
Gibt es auch andere Rabatte?
Ja! Viele unserer City Pässe enthalten Rabatte bei ausgewählten Restaurants, Shops und Touranbietern. Eine vollständige Übersicht aller Partner findest du direkt in deinem digitalen Pass.
Funktioniert der Pass mit anderen Touristenkarten zusammen?
Unser City Pass bietet dir oft mehr Vorteile als andere Touristenkarten. Wenn du bereits eine andere Karte besitzt, lohnt sich ein Vergleich der enthaltenen Leistungen. Kombinieren lassen sich die Karten in der Regel leider nicht.
Wie kann ich bei Turbopass buchen?
Am einfachsten buchst du über unsere Website. Der Buchungsvorgang ist unkompliziert und selbsterklärend. Solltest du dennoch Fragen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung – entweder über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an unseren Kundenservice: kontakt@turbopass.com
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Du kannst bequem mit Klarna Pay Now und Klarna Pay Later, PayPal oder mit Kredit- oder Debitkarte (Visa oder MasterCard) bezahlen.
Wie ändere ich Daten in meiner Buchung, nachdem der Kauf bereits abgeschlossen ist?
Optionale Tickets (wie beispielsweise für den Vatikan, das Kolosseum oder die Sagrada Familia) sind in der Regel weder änderbar noch rückgabefähig.
Solltest du Änderungen am ersten Gültigkeitstag, am Namen oder am Alter der Reisenden vornehmen wollen, kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice.
Du erreichst uns bequem über unser Kontaktformular (turbopass.com/de/kontakt) oder per E-Mail kontakt@turbopass.com
Wofür benötigt Turbopass die Angabe des 1. Nutzungs-, Gültigkeits- oder Anreisetages?
Dein City Pass ist ausschließlich für den Zeitraum gültig, den du bei der Buchung angegeben hast. Daher benötigen wir diese Informationen, um deinen Pass korrekt auszustellen und sicherzustellen, dass du ihn vor Ort problemlos nutzen kannst.
Wofür benötigt Turbopass die Angabe der Namen und des Alters der Reisenden?
Einige Attraktionen erfordern personalisierte Tickets, weshalb wir die Namen aller Reisenden benötigen. Die Altersangabe ist wichtig, da viele Einrichtungen altersabhängige Ermäßigungen anbieten – beispielsweise für Kinder oder Jugendliche. Da diese vergünstigten Tarife eine Berechtigung voraussetzen, musst du bei solchen Tickets vor Ort einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen können, um dein Alter und deine Identität nachzuweisen. Mit der Abfrage der Daten stellen wir sicher, dass du die korrekten Tickets erhältst und problemlos Zutritt zu allen Attraktionen bekommst.
Kann ich einen City Pass für jemand anderen buchen?
Klar! Du kannst die Buchung auch für eine andere Person vornehmen. Gib dazu einfach die Daten der reisenden Person ein. Falls du selbst die Rechnung erhalten möchtest, kannst du im zweiten Buchungsschritt eine separate Rechnungsadresse angeben.
Wie bekomme ich meinen City Pass?
Du erhältst deinen City Pass bequem per E-Mail. Der enthaltene Link führt dich direkt zu deinem digitalen Pass, den du unkompliziert auf deinem Smartphone nutzen kannst.
Wie lang ist die Lieferzeit bei Versand per E-Mail?
Du bekommst deinen City Pass direkt nach der Buchung per E-Mail zugeschickt. Das geht meist innerhalb weniger Minuten, nachdem deine Zahlung bestätigt wurde.
Kann ich meinen City Pass nach der Buchung sofort nutzen?
Grundsätzlich ist dein City Pass sofort nach Erhalt nutzbar. Eine Ausnahme gibt es nur, wenn wir noch spezielle Tickets für dich buchen müssen – zum Beispiel für den Vatikan, das Kolosseum oder die Akropolis. In solchen Fällen kann es etwas länger dauern, bis alle Unterlagen vollständig sind und die Tickets in deinem City Pass Link hochgeladen werden.
Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen – was tun?
Schau bitte erst einmal in deinem Spam-Ordner nach. Falls du innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung keine E-Mail von Turbopass bekommen hast, melde dich bei unserem Kundenservice. Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail:
Wann wird mein City Pass aktiviert?
Dein City Pass wird automatisch an dem Datum aktiviert, das du bei der Buchung angegeben hast. Von diesem Zeitpunkt an kannst du den City Pass mit allen Vorteilen nutzen.
Wie oft kann ich jede Attraktion besuchen?
Dein City Pass erlaubt dir, jede Attraktion aus dem Angebot einmal während der Gültigkeit zu besuchen. Hast du eine Attraktion einmal genutzt, kannst du sie mit diesem Pass nicht nochmal besuchen.
Bis wann kann ich den Pass kaufen (sind Last-Minute-Buchungen möglich)?
Den City Pass kannst du grundsätzlich auch kurzfristig kaufen. Bei einigen Attraktionen, die Zeitfenster-Reservierungen erfordern, kann es jedoch vorkommen, dass bestimmte Zeiten bereits ausgebucht sind. Deshalb empfehlen wir, den Pass rechtzeitig vor deiner Reise zu buchen, um dir deine Wunschzeiten zu sichern.
Kann ich einen City Pass vor Ort kaufen?
In der Regel ist der Turbopass City Pass nur online erhältlich. Du kannst ihn bequem über unsere Website bestellen und erhältst ihn digital per E-Mail.
Ausnahmen: In München und York ist der City Pass auch vor Ort an ausgewählten Verkaufsstellen erhältlich.
Kann ich meinen City Pass stornieren?
Du kannst grundsätzlich alle City Pässe bis zu 24 Stunden vor dem ersten Gültigkeitstag stornieren. Einen Überblick über die Stornierungskosten findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich eine Attraktion nicht schaffe?
Eine Teilerstattung für nicht genutzte Attraktionen ist leider nicht möglich, da der City Pass als Gesamtpaket kalkuliert ist. Durch die Kombination mehrerer Sehenswürdigkeiten profitierst du von einem Gesamtpreisvorteil – auch wenn du nicht alle Attraktionen besuchst.
Was passiert bei schlechtem Wetter oder höherer Gewalt?
Viele Attraktionen bieten auch Indoor-Bereiche oder sind wetterunabhängig nutzbar. Bei außergewöhnlichen Situationen – wie z. B. Naturkatastrophen – schauen wir uns jeden Fall individuell an. Melde dich in solchen Fällen gern direkt bei unserem Kundenservice.
Lohnt sich der Pass auch bei schlechtem Wetter?
Definitiv! Die meisten City Pässe enthalten zahlreiche Indoor-Highlights wie Museen – ideal bei Regenwetter. Und das Beste: Du hast meist mehrere Tage Zeit, um die Attraktionen ganz flexibel zu erkunden.
Was ist, wenn ich nur 2-3 Attraktionen schaffe?
Selbst dann lohnt sich der Pass oft schon! In vielen Fällen sparst du ab der zweiten oder dritten Attraktion im Vergleich zu Einzeltickets – und zusätzlich profitierst du von exklusiven Partnerrabatten.
Kann ich meinen City Pass verlängern oder pausieren?
Leider nein, eine Verlängerung oder Pausierung ist nicht möglich – auch nicht, wenn Museen an manchen Tagen geschlossen haben. Recherchiere vor deiner Buchung am besten die Öffnungszeiten und plane entsprechend.
Kann ich meine Geschenkkarte stornieren oder erstatten lassen?
Nein, Geschenkkarten können leider nicht erstattet oder storniert werden. Sie behalten aber ihre Gültigkeit, bis sie eingelöst werden. (Maximal drei Jahre.)
Warum sind die Preise vor Ort anders als im City Pass?
Die Preise vor Ort können sich von den Kosten mit dem City Pass unterscheiden, wenn Inhalt und Umfang der City-Pass-Tickets von den normalen Tickets abweichen.
Sind alle Kosten im City Pass-Preis enthalten?
Ja, im Preis deines City Passes sind bereits alle Steuern und Buchungsgebühren eingerechnet.
Gibt es einen City Pass für Kinder und Jugendliche?
Na klar! Für Kinder und Jugendliche gelten in der Regel ermäßigte Preise.
Kleinkinder unter einer bestimmten Altersgrenze benötigen oft gar keinen eigenen City Pass, da sie ohnehin kostenlosen Eintritt zu vielen Attraktionen erhalten.
Die genaue Altersgrenze variiert je nach Stadt und Anbieter – schau einfach beim jeweiligen City Pass nach, der dich interessiert. Dort findest du alle Infos zu Kinderregelungen auf einen Blick.
Muss ich für Attraktionen reservieren?
Für manche Besuche oder Touren brauchst du tatsächlich eine Reservierung. Alle wichtigen Infos, Kontakte und Adressen bekommst du zusammen mit deinem digitalen City Pass per E-Mail.
Kann es sein, dass Attraktionen ausgebucht sind?
Gerade in der Hochsaison kann es bei beliebten Attraktionen zu Engpässen kommen. Deshalb unser Tipp: Buche reservierungspflichtige Attraktionen so früh wie möglich. Auch bei freiwilligen Zeitfenster-Reservierungen lohnt es sich, diese zu nutzen – sie helfen, Besucherströme zu steuern und garantieren dir den Eintritt. Die gute Nachricht: Die meisten Attraktionen kannst du ganz spontan und ohne Voranmeldung besuchen.
Muss ich auch mit dem City Pass anstehen?
Das hängt von der Attraktion ab. Bei vielen genießt du bevorzugten Einlass oder kannst die reguläre Warteschlange überspringen. Bei anderen musst du dich zwar anstellen, sparst aber den Eintritt – und oft bares Geld. Die genauen Infos findest du direkt bei jeder Attraktion auf unserer Webseite oder in deinem City Pass Link.
Gibt es bestimmte Uhrzeiten, die weniger überfüllt sind?
Ja, die Erfahrung zeigt: Früh morgens direkt nach Öffnung oder am späteren Nachmittag ist es oft am ruhigsten. Mittags und an Wochenenden kann es hingegen voller werden – vor allem bei beliebten Attraktionen.
Was muss ich bei den Öffnungszeiten beachten?
Es kann immer zu kurzfristigen Änderungen der Öffnungszeiten bei den einzelnen Attraktionen kommen. Museen und Sehenswürdigkeiten können manchmal wegen Renovierungen, Veranstaltungen oder technischen Problemen kurzfristig geschlossen sein. Um ganz sicher zu gehen, informiere dich am besten vorher auch auf den Websites der Attraktionen. Am 24. Dezember haben die meisten Attraktionen mindestens halbtags geschlossen. Wir bemühen uns, dir aktuelle Informationen auch im digitalen City Pass zukommen zu lassen.
Gibt es einen City Pass für Gruppen?
Falls du 20 oder mehr City Pässe benötigst, wende dich gerne direkt per E-Mail an uns. Wir sind zu folgenden Zeiten erreichbar:
Mo–Fr 07.00–19.00 Uhr
Sa–So und an Feiertagen 09.00–17.30 Uhr
Schreib uns einfach eine E-Mail.
Kann ich mehrere Pässe auf einmal kaufen?
Ja, du kannst ganz einfach mehrere City Pässe in einer Bestellung kaufen – ideal für Familien oder Freundesgruppen. Auch Pässe für verschiedene Städte lassen sich in einer Buchung kombinieren. Perfekt für deine individuelle Rundreise!
Braucht jede Person einen eigenen City Pass?
Ja, jede Person benötigt ihren eigenen City Pass, da die Pässe nicht geteilt oder übertragen werden können. Für Kinder gibt es ermäßigte Preise.
Müssen wir als Gruppe zusammenbleiben?
Nein, ihr müsst nicht als Gruppe zusammenbleiben – ihr könnt euch ganz flexibel aufteilen! Leite einfach die E-Mail mit dem City Pass Link an deine Mitreisenden weiter. So kann jeder die Attraktionen besuchen, die ihn interessieren – im eigenen Tempo.
Achtung, Ausnahme:
Wenn ihr bei der München Card den öffentlichen Nahverkehr als Gruppe gebucht habt, muss das Ticket gemeinsam genutzt werden.
Wichtig bei Einzelbesuchen:
Sprecht euch gut ab, wer welchen QR-Code nutzt – denn jeder Pass kann pro Attraktion nur einmal eingelöst werden.
Wie funktioniert der digitale City Pass genau?
Nach dem Kauf erhältst du per E-Mail einen Link. Darin findest du deinen City Pass als QR-Code, mit dem du die enthaltenen Attraktionen besuchen kannst. Zeig den Code einfach an den Eingängen vor – das Personal scannt ihn, und du erhältst sofort Einlass. Super einfach und ganz ohne langes Anstehen an Ticketschaltern!
Bitte beachte: Für einige Attraktionen ist eine vorherige Reservierung erforderlich und für bestimmte Attraktionen müssen Tickets vor Ort oder an einem Automaten abgeholt werden. Alle Infos dazu findest du in deinem digitalen Pass.
Kann ich den City Pass auch ausdrucken? Kann ich den City Pass offline nutzen?
Der City Pass ist grundsätzlich nur digital nutzbar und kann nicht als gedrucktes Ticket oder offline verwendet werden. Deshalb empfehlen wir dir, vorab Screenshots der QR-Codes zu machen – so hast du alles griffbereit, auch wenn du unterwegs einmal keine Internetverbindung hast.
Brauche ich eine spezielle App für den City Pass?
Nein, der digitale Turbopass City Pass benötigt keine besondere App. Du kannst ihn mit jedem Browser einfach online öffnen. Nach dem Kauf erhältst du einen Link zu deinem digitalen Pass per E-Mail. Um den City Pass auch offline nutzen zu können, empfehlen wir, von den benötigten Tickets Screenshots zu machen. So hast du deine Tickets immer griffbereit, ohne zusätzliche Software installieren zu müssen.
Was passiert, wenn ich mein Handy verliere, es kaputt geht oder gestohlen wird?
Bei Verlust oder Diebstahl deines City Passes melde dich bitte bei unserem Kundenservice.
Da der City Pass digital ist, können wir dir den Link problemlos noch einmal auf ein anderes Handy schicken.
Kann ich den Pass mit anderen teilen?
Nein, jeder City Pass ist personengebunden und kann nicht weitergegeben oder gemeinsam genutzt werden.
Jede Person erhält ihren eigenen QR-Code, mit dem sie die enthaltenen Attraktionen besuchen kann.
Die Attraktionen kontrollieren den City Pass teilweise vor Ort – daher kann es sein, dass du zusätzlich einen Ausweis vorzeigen musst.
Wichtig: Pro QR-Code ist der Eintritt zu jeder Attraktion nur einmal möglich. Eine Weitergabe nach der Nutzung ist daher ausgeschlossen.
Funktioniert der Pass auch an Feiertagen?
Grundsätzlich ja – der Pass gilt an allen Tagen, auch an Feiertagen.
Aber: Manche Attraktionen sind an Feiertagen geschlossen oder haben geänderte Öffnungszeiten. Schau daher am besten vor deinem Besuch direkt auf der Website der jeweiligen Attraktion nach.
Tipp: Denk daran, dass Feiertage je nach Land oder Region unterschiedlich ausfallen können.
Was passiert bei Streiks oder Demonstrationen?
Falls Attraktionen wegen Streiks oder Demonstrationen geschlossen sind, verlängert sich dein Pass nicht automatisch. Sollte die Störung länger andauern, melde dich gern bei unserem Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.